Ein strukturierter Umgang mit Leads und Chancen ist die Grundlage für einen effizienten Vertriebsprozess. Dieser Artikel beschreibt die empfohlene Arbeitsweise in Photovate und hilft Ihnen dabei, Anfragen schnell zu qualifizieren, Verantwortlichkeiten klar zuzuweisen und Ihre Vertriebspipeline sauber zu halten.
Das Grundprinzip: Leads und Chancen unterscheiden
In Photovate wird klar zwischen Leads und Chancen unterschieden. Die folgende Übersicht zeigt Ihnen die wesentlichen Unterschiede auf einen Blick.
Wann wird ein Lead angelegt?
Leads entstehen in der Regel durch automatische oder eingehende Anfragen. Typische Quellen sind Website-Anfragen, Kontaktformulare, Marketing-Kampagnen, Inbound-E-Mails oder sonstige automatisierte Lead-Quellen. Diese Anfragen landen zunächst im Lead-Container und werden dort vom Innendienst oder Vertrieb gesichtet und vorqualifiziert.
Leads qualifizieren
Bei der Bearbeitung eines Leads gibt es zwei mögliche Ergebnisse.
Wann direkt eine Chance anlegen?
Nicht jeder Kontakt muss den Weg über einen Lead nehmen. In bestimmten Situationen ist es sinnvoller, direkt eine Chance zu erstellen und den Lead-Schritt zu überspringen. Das gilt insbesondere dann, wenn ein Vertriebsmitarbeiter einen Kontakt eigenständig einträgt, eine persönliche Empfehlung vorliegt, bereits ein Gespräch mit dem Interessenten stattgefunden hat oder es sich um einen Netzwerk- oder Partner-Lead mit klarer Relevanz handelt.
In all diesen Fällen legen Sie direkt eine Chance an und weisen den zuständigen Vertriebsmitarbeiter zu, in den meisten Fällen sich selbst. Der Umweg über den Lead-Container wäre hier unnötig und würde den Prozess nur verlangsamen.
Das Ziel: Der Lead-Container soll leer sein
Der Lead-Container in Photovate ist bewusst als temporärer Eingangskorb konzipiert. Er ist kein Ort, an dem Anfragen über längere Zeit liegen bleiben sollten. Die empfohlene Arbeitsweise lautet: Bearbeiten Sie eingehende Leads so schnell wie möglich und überführen Sie sie entweder in eine Chance oder markieren Sie sie als verloren.
? Der ideale Zustand
Ein leerer Lead-Container bedeutet: Alle Anfragen wurden gesichtet, bewertet und einer klaren Entscheidung zugeführt.
Die Bedeutung der Lead-Status
Durch die automatische Wiedervorlage ist sichergestellt, dass kein Lead vergessen wird, auch wenn die erneute Kontaktaufnahme erst in einigen Tagen oder Wochen geplant ist.
Zusammenfassung
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